如何看待农贸市场设计的售后服务

客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

 

农贸市场设计行业,发展时间并不是很长,仅仅十几年,并且行业自身来说也较为狭小。相对于其他行业,知名度微不足道,其客户群体也很局限,为农贸市场主办方,可恰恰是很多农贸市场主办方对农贸市场设计行业也并不全懂,甚至可能觉得——“就一画效果图的”。

 

其实不是的,农贸市场设计行业经过了十余年的发展,早就不仅仅局限于提供效果图,也就是农贸市场规划设计,如今的农贸市场设计行业的服务框架覆盖了从前期调研策划到中期规划设计,到后期运营即农贸市场招商,以及最后的售后服务一整套的体系。今天,我们就农贸市场售后服务这个话题,来聊一聊。

 

售后服务体系是市场经济的产物,

标志着一个行业或一个公司的成熟度。

 

售后服务是非常重要的,其实看一个行业或者一个公司的成熟度,就是看它的一个售后服务体系的成熟度和完整度。在中国改革开放之前,市场经济没有形成之前,中国的商业体系中没有售后服务体系这个概念的。一旦离柜,概不退还,这是改革开放前非常多行业的真实写照。

售后服务体系

农贸市场设计行业经过了十余年的高速发展,并且在近几年正处于城市化进程的大发展中,大量的棚改计划和旧城区改造,以及自然增长的城镇人口,对于农贸市场的质量和数量都有非常大的需求。一方面是需求上涨,一方面更是农贸市场行业的大跨步。顺理成章,如今的农贸市场行业的成熟度是稳步上升,并且在售后服务体系中已经完善得非常成熟。

 

农贸市场设计售后服务体系的构成

佰映农贸市场设计服务流程
  1. 1、方案以及图纸的修改。一般而言,随着工程的进展,对于方案及图纸的修改,是不可避免的,所以如何因地制宜更好得去修改方案和图纸,是售后服务习题的关键组成部分;

 

  1. 2、主动对农贸市场设计项目进行合理化建议和思考,而不是单纯执行命令。充分发挥主观能动性,遵循客观规律,来进行科学的思考,并付诸于设计本身。购买农贸市场设计服务,并不是购买一份图纸,而是该公司对农贸市场设计本身的思考和付出;

 

  1. 3、项目开工,设计与施工进行图纸交底,施工过程中能派人到现场指导施工,并且辅助监督工程质量;

 

  1. 4、团队实力,和团队规模。廉价的设计肯定是一个人身兼多职,但个人的时间和精力有限,包括专业水平不可能包揽所有工种,所以必然会出现断档、跨专业。而专业设计的团队规模完整,分工明确,各司其职,术业有专攻;

 

  1. 5、竣工验收后的技术问题解决,比如日常维护工作:排水出现问题,如何解决,都需要设计及时指导解决。

 

看得见的是效果图,

看不见的是售后服务体系下的艰苦付出。

 

就像前文所提到的,购买一个农贸市场设计公司的服务,并且是购买该公司为其量身定做的效果图图纸,更多得是这一个农贸市场设计公司对于该农贸市场设计的思考和艰苦付出。

售后服务组织

从调研到设计,从招商到售后,这是非常成熟且紧密的服务链条,涉及到一个农贸市场设计中方方面面的工作。佰映农贸设计,也是基于这一点,一般采取专项组的工作方式,而并没有采取流水线的工作方式,就是因为整体的工作,需要全局的把握。专项组一般是四人到五人的团队,各司其职,以及一位总负责人,即总监。

 

结语

 

一般而言,农贸市场设计售后服务体系,也需要看农贸市场本身而定。售后服务体系的产品,包括了很多,选择需要的是必须做的,而有的并不需要的,其实是没有必要一定要去买单的,一切都看实际情况来决定。

 

 

创建时间:2019-07-03 10:06
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